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快遞服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，快遞服務(wù)提供的是個(gè)性化、商業(yè)性的寄遞消費(fèi)服務(wù)?？爝f服務(wù)業(yè)是我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的重要組成部分，快遞服務(wù)業(yè)已成為我國(guó)物liu產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)部分。我國(guó)快遞業(yè)已經(jīng)初步形成了國(guó)有、民營(yíng)和外資多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的新格局；市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；⑵放苹潭炔粩嗵岣?。
第一章 中國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展綜述 1.1 快遞行業(yè)的相關(guān)概述 1.1.1 快遞行業(yè)的界定 1.1.2 快遞行業(yè)的分類 1.2 中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 1.2.1 快遞行業(yè)政策環(huán)境分析 （1）快遞行業(yè)管理體制 （2）快遞行業(yè)政策法規(guī)匯總 （3）快遞行業(yè)重點(diǎn)政策解讀 1.2.2 快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 （1）國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
第一章：中國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展綜述 1.1 快遞行業(yè)的相關(guān)概述 1.1.1 快遞行業(yè)的界定 1.1.2 快遞行業(yè)的分類 1.2 中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 1.2.1 快遞行業(yè)政策環(huán)境分析 （1）快遞行業(yè)管理體制 （2）快遞行業(yè)政策法規(guī)匯總 （3）快遞行業(yè)重點(diǎn)政策解讀 1.2.2 快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 （1）國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （2）國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 1）國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值分析
第一章：中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境綜述 1.1 中國(guó)快遞行業(yè)法規(guī)政策環(huán)境分析 1.1.1 行業(yè)法規(guī)政策匯總 1.1.2 行業(yè)發(fā)展政策解讀 （1）2015《快遞條例（征求意見(jiàn)稿）》 （2）《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》 （3）《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（2015年修正版） （4）“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程指導(dǎo)意見(jiàn) 1.1.3 法規(guī)政策環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響 1.2 中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)快遞行業(yè)的影響 1.2.1 國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平分析 （1）國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平 （2）居民收入水平 （3）消費(fèi)水平對(duì)行業(yè)影響
第一章：中國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)背景分析 1.1 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 1.1.1 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析 1.1.2 快遞業(yè)存在問(wèn)題分析 1.1.3 快遞業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素 （1）商業(yè)活動(dòng) （2）私人消費(fèi) 1.2 中國(guó)快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 1.2.1 快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 （1）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 （2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析 （3）快遞企業(yè)服務(wù)價(jià)格分析 （4）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析
第一章：中國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展綜述 1.1 快遞行業(yè)的相關(guān)概述 1.1.1 快遞行業(yè)的界定 1.1.2 快遞行業(yè)的分類 1.2 中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 1.2.1 快遞行業(yè)政策環(huán)境分析 （1）快遞行業(yè)管理體制 （2）快遞行業(yè)政策法規(guī)匯總 （3）快遞行業(yè)重點(diǎn)政策解讀
第一章：中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境綜述 1.1 中國(guó)快遞行業(yè)法規(guī)政策環(huán)境分析 1.1.1 行業(yè)法規(guī)政策匯總 1.1.2 行業(yè)發(fā)展政策解讀 （1）2015《快遞條例（征求意見(jiàn)稿）》 （2）《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》 （3）《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（2015年修正版） （4）“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程指導(dǎo)意見(jiàn) 1.1.3 法規(guī)政策環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響
第一章：中國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)背景分析 1.1 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 1.1.1 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析 1.1.2 快遞業(yè)存在問(wèn)題分析 1.1.3 快遞業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素 （1）商業(yè)活動(dòng) （2）私人消費(fèi) 1.2 中國(guó)快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 1.2.1 快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 （1）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 （2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析 （3）快遞企業(yè)服務(wù)價(jià)格分析 （4）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析
10.2 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流行業(yè)影響分析 10.2.1 現(xiàn)代物流業(yè)地位 10.2.2 現(xiàn)代物流業(yè)規(guī)模 10.2.3 現(xiàn)代物流業(yè)質(zhì)量 10.2.4 未來(lái)發(fā)展策略 10.3 2013-2015年電子商務(wù)物流與快遞業(yè)的協(xié)同發(fā)展 10.3.1 電商帶動(dòng)效益 10.3.2 物流地位分析 10.3.3 企業(yè)交叉擴(kuò)張
亟須制定專門(mén)規(guī)范快遞業(yè)的法規(guī)。國(guó)務(wù)院法制辦11月16日發(fā)布《快遞條例征求意見(jiàn)稿》,引來(lái)各方關(guān)注?？爝f公司及從業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的,郵政管理部門(mén)可以責(zé)令停業(yè)整頓;泄露個(gè)人信息可吊銷許可證;快件延誤或丟失,快遞企業(yè)承擔(dān)連帶責(zé)任。
2015年快遞企業(yè)信息泄露案43起用戶隱私迫切需要“云”保護(hù).菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年12月份至2015年12月，快遞公司僅信息泄露案件就多達(dá)43起，上百萬(wàn)張消費(fèi)者隱私訂單信息被泄露。最多的一家企業(yè)一年有8起信息泄露案件，少的也有1至2起。從原因上看，信息泄露的原因絕大部分來(lái)自快遞企業(yè)系統(tǒng)落后，存在漏洞，以及內(nèi)部管理問(wèn)題。
中國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量首次突破200億件鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超70%.韓瑞林表示，快遞業(yè)發(fā)展邁過(guò)200億大關(guān)，得益于郵政體制改革不斷深化和政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，近年來(lái)郵政業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快推進(jìn)，服務(wù)拓展落到實(shí)處?！笆濉逼陂g全國(guó)已有新建、在建快遞物流園區(qū)超200個(gè)，以無(wú)錫蘇南、貴州龍里、天津武清為代表的園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚不斷增強(qiáng)。
快遞業(yè)硬傷始終無(wú)法解決：亟待資本注入。在北京工作的王女士最近就遭遇了這樣一件煩心事。11月20日，她用百世匯通為在浙江紹興的客戶快遞了一份文件，而直至記者截稿時(shí)，快遞仍然沒(méi)有到達(dá)客戶的手中。王女士多次致電百世匯通客服電話投訴，客服給出的解釋是包裹所在的網(wǎng)點(diǎn)積壓了大量的貨物。王女士告訴記者，在投訴之初，客服人員說(shuō)快遞將在11月28日送達(dá)，而實(shí)際上包裹還是杳無(wú)音訊。
國(guó)家郵政局：11月快遞業(yè)務(wù)量同比增六成.今年1至11月，郵政企業(yè)和全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入累計(jì)完成3622.2億元，同比增長(zhǎng)25.5%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成4508.8億元，同比增長(zhǎng)36.9%。
業(yè)總體發(fā)展策略分析 （2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略 （3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 9.3 中國(guó)快遞業(yè)前景預(yù)測(cè)分析 9.3.1 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 9.3.2 全球快遞業(yè)發(fā)展前景展望
