我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)具有強(qiáng)大韌性與活力 已連續(xù)12年成為全球最大市場

一、行業(yè)相關(guān)定義及產(chǎn)業(yè)鏈圖解

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)零售調(diào)查報告》給出的網(wǎng)絡(luò)零售定義，網(wǎng)絡(luò)零售是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行的商品交易活動，即通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實現(xiàn)了有形商品和無形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)零售也稱網(wǎng)絡(luò)購物，其突破了傳統(tǒng)零售的地域和時間限制，實現(xiàn)了隨時隨地的交易，目前包括B2C（企業(yè)對個人）、C2C（個人對個人）和B2B（企業(yè)對企業(yè)）等多種模式。

根據(jù)觀研報告網(wǎng)發(fā)布的《中國??網(wǎng)絡(luò)零售??行業(yè)現(xiàn)狀深度研究與發(fā)展前景預(yù)測報告（2025-2032年）》顯示，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游包括原材料和商品供應(yīng)、硬件設(shè)備供應(yīng)商、電商平臺、ERP系統(tǒng)等，它們?yōu)槠涮峁┝吮匾纳唐贰⒓夹g(shù)支持和平臺服務(wù)。中游是網(wǎng)絡(luò)零售的核心環(huán)節(jié)，包括電商平臺的運(yùn)營和維護(hù)，負(fù)責(zé)商品的在線展示、交易撮合、支付結(jié)算等。下游則是物流配送和消費(fèi)者，物流配送負(fù)責(zé)將商品從電商平臺送到消費(fèi)者手中，而消費(fèi)者是網(wǎng)絡(luò)零售的最終服務(wù)對象。

資料來源：公開資料，觀研天下整理

二、網(wǎng)絡(luò)零售是零售市場重要組成部分，占據(jù)了31.82%的市場份額

網(wǎng)絡(luò)零售是我國現(xiàn)代零售的重要組成部分，極大地改變了消費(fèi)者的購物方式和企業(yè)的銷售模式。近年來隨著電子商務(wù)普及率的提高、物流配送能力的增強(qiáng)，以及直播電商、社交電商等新型購物模式的興起，線上消費(fèi)需求不斷增加。盡管受宏觀經(jīng)濟(jì)波動和市場逐漸趨于飽和的影響，增速有所放緩，但網(wǎng)絡(luò)零售額總體呈穩(wěn)步上升趨勢，尤其在節(jié)假日促銷活動中表現(xiàn)突出。目前網(wǎng)絡(luò)零售在居民消費(fèi)中的比重持續(xù)上升，且已成為我國消費(fèi)市場中不可或缺的組成部分。2024年我國社會消費(fèi)品零售總額487895億元。其中網(wǎng)上零售額占比31.82%。

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，觀研天下整理

三、具有強(qiáng)大的韌性與活力，我國已連續(xù)12年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為我國消費(fèi)的主流，并展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭和廣闊的發(fā)展前景。數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國網(wǎng)上零售額155225億元，比上年增長7.2%，連續(xù)12年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場。

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，觀研天下整理

根據(jù)觀研天下分析，2024年我國網(wǎng)絡(luò)零售展出強(qiáng)大韌性與活力的因素主要有以下幾點(diǎn)：

一是物流基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，為網(wǎng)絡(luò)零售和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了有力支撐。一方面物流樞紐聚集效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。截至 2024 年底，我國已累計建成數(shù)量眾多、類型豐富的物流樞紐體系，國家物流樞紐總數(shù)增至151個，基本形成覆蓋全國的物流樞紐網(wǎng)絡(luò)，有力推動產(chǎn)業(yè)與物流的集聚發(fā)展，提升物流資源配置效率。另一方面國際物流建設(shè)布局持續(xù)推進(jìn)，中歐班列、中亞班列等多通道格局初步形成，全年中歐班列累計開行1.9萬列、中亞班列全年開行1.2萬列，西部陸海新通道班列建立與東盟、南亞等地區(qū)機(jī)遇。

二是電商平臺之間的壁壘逐漸打破，淘寶天貓接入微信支付、京東物流；阿里和美團(tuán)的新合作；京東接入支付寶支付等各個平臺“拆墻”動作不斷，進(jìn)一步提升了用戶體驗。

三從中央到地方政府均推出了一系列惠民消費(fèi)補(bǔ)貼政策。例如2024年雙十一，政府推出補(bǔ)貼政策首次可與平臺雙11優(yōu)惠疊加使用，補(bǔ)貼力度高達(dá)20%，刺激了居民在家電大件上的消費(fèi)力。其中，節(jié)能家電、有機(jī)食品等綠色消費(fèi)品類受到消費(fèi)者青睞，銷售額同比增長顯著。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2024年1-11月全國網(wǎng)上零售額14萬億元，增長7.4%。其中油煙機(jī)、智能家居系統(tǒng)增長62.7%、22.2%，在線餐飲、在線旅游增長48.2%、18.2%。

四是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在出海、產(chǎn)業(yè)帶升級和AI應(yīng)用等方面取得重要進(jìn)展。有數(shù)據(jù)顯示，2024年已有64%的企業(yè)進(jìn)行海外布局，其中東南亞、歐洲、中東成為前三大重點(diǎn)出海區(qū)域。

五是AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用不斷深化，也給網(wǎng)絡(luò)零售帶來發(fā)展機(jī)會。數(shù)據(jù)顯示，AI采購從2023年的“一擁而上”進(jìn)入2024年的“全面開花”，廣泛應(yīng)用于智能尋源、智能招投標(biāo)、智能核價等場景。AI技術(shù)不僅提升了采購效率，還通過智能客服、智能推薦等功能，優(yōu)化了消費(fèi)者體驗。例如，阿里巴巴則通過AI客服系統(tǒng)，實現(xiàn)了24小時不間斷的客戶服務(wù)，有效提高了消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。

AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用還遠(yuǎn)未止步。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展，AI有望在未來為電商行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和變革。例如，通過深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，AI可以更加精準(zhǔn)地預(yù)測市場趨勢和消費(fèi)者需求，為商家提供更加科學(xué)的決策支持。

同時，AI還可以進(jìn)一步優(yōu)化電商平臺的用戶體驗。通過智能客服、個性化推薦等功能，AI可以為消費(fèi)者提供更加便捷、個性化的購物體驗，進(jìn)一步提升電商平臺的用戶粘性和市場競爭力。

總體來看，隨著政策支持的持續(xù)發(fā)力、技術(shù)應(yīng)用的不斷深化以及全球化布局的加速推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)零售市場有望在2025年繼續(xù)保持高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢。

四、實物商品網(wǎng)上零售市場持續(xù)擴(kuò)張，吃、穿、用類商品依然是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)

近年實物商品網(wǎng)上零售市場持續(xù)擴(kuò)張。2024年我國實物商品網(wǎng)上零售額130816億元，增長6.5%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為26.8%。其中在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃類、穿類、用類商品依然是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，分別增長16.0%、1.5%、6.3%。特別是金銀珠寶、電子出版物及音像制品、通訊器材等商品增速較快，顯示出消費(fèi)者對高品質(zhì)產(chǎn)品的追求和需求。

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，觀研天下整理

2024年我國實物商品網(wǎng)上零售總額主要數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，觀研天下整理（WW）