技術(shù)創(chuàng)新賦能 我國(guó)即時(shí)配送駛?cè)肟燔嚨?行業(yè)正從“速度競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”

一、即時(shí)配送駛?cè)肟燔嚨?，有望?030年突破千億訂單規(guī)模

根據(jù)觀研報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)即時(shí)配送?行業(yè)現(xiàn)狀深度研究與投資前景分析報(bào)告（2025-2032年）》顯示，即時(shí)配送主要是指依托于本地生活服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和人力眾包等社會(huì)物流資源，為外賣餐飲、即時(shí)購(gòu)物及應(yīng)急需求等線上消費(fèi)活動(dòng)，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、無(wú)中轉(zhuǎn)、即需即送的快捷配送服務(wù)。隨著城市化進(jìn)程的加速、消費(fèi)者生活節(jié)奏的加快以及科技的不斷創(chuàng)新，即時(shí)配送的應(yīng)用前景日益廣闊。

近年來(lái)，基于消費(fèi)者生活節(jié)奏的加快，即時(shí)配送已由以餐飲外賣為主向日用百貨等多元品類發(fā)展。目前，從餐飲外賣到生鮮果蔬，從文件證件到藥品鮮花，即時(shí)配送服務(wù)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，成為現(xiàn)代城市生活的重要組成部分。數(shù)據(jù)顯示，2024年我國(guó)即時(shí)配送行業(yè)訂單規(guī)模達(dá)482.8億單，同比增長(zhǎng)17.6%。并預(yù)計(jì)到2030年，我國(guó)即時(shí)配送有望突破千億訂單規(guī)模，未來(lái)6年保持年均13.1%的兩位數(shù)增長(zhǎng)?。

數(shù)據(jù)來(lái)源：公開數(shù)據(jù)，觀研天下整理

但值得注意的是，盡管即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展迅猛，但當(dāng)下也面臨著諸多挑戰(zhàn)影響著市場(chǎng)發(fā)展，具體如下：

資料來(lái)源：公開資料，觀研天下整理

二、餐飲外賣仍是市場(chǎng)基本盤，即時(shí)零售注入強(qiáng)勁動(dòng)能

目前餐飲外賣仍是即配市場(chǎng)的基本盤，快餐化趨勢(shì)和外賣滲透率加深，推動(dòng)即配訂單量增長(zhǎng)。近年來(lái)，隨著外賣服務(wù)場(chǎng)景持續(xù)擴(kuò)大和用戶需求深化以及居民消費(fèi)的提升，我國(guó)外賣行業(yè)發(fā)展迅猛。截至2024年12月，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.92億人，較2023年12月增長(zhǎng)4777萬(wàn)人，占網(wǎng)民整體的53.4%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC，觀研天下整理

與此同時(shí)，以即時(shí)配送體系為基礎(chǔ)的新興業(yè)態(tài)即時(shí)零售，為其發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。即時(shí)零售是以即時(shí)配送體系為基礎(chǔ)的高時(shí)效性到家消費(fèi)業(yè)態(tài)，屬于典型的零售新業(yè)態(tài)和消費(fèi)新模式，主要特征是“線上下單，線下30分鐘送達(dá)”，及優(yōu)質(zhì)商品帶來(lái)的高品質(zhì)生活。2023年初中央一號(hào)文件首次提出“大力發(fā)展共同配送、即時(shí)零售等新模式”，為即時(shí)零售行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

近年來(lái)，我國(guó)即時(shí)零售行業(yè)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，并伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電商產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)，有望成為下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的數(shù)字零售細(xì)分賽道。數(shù)據(jù)顯示，2023 年我國(guó)即時(shí)零售訂單量突破400億單，交易規(guī)模達(dá)到 6500 億元，同比增長(zhǎng) 28.89%，占網(wǎng)絡(luò)零售額的 4.2%，比同期網(wǎng)絡(luò)零售增速高出 17.89 個(gè)百分點(diǎn)，成為了居民消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。預(yù)計(jì)未來(lái)，在商超、門店、品牌商、電商平臺(tái)、即時(shí)配送等共同發(fā)力下，我國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)仍將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，到 2025 年將超過(guò)萬(wàn)億元，達(dá)到10030億元?？梢?，即時(shí)配送作為即時(shí)零售的核心基礎(chǔ)設(shè)施，也將得到強(qiáng)勁推動(dòng)力。

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三、技術(shù)創(chuàng)新賦能行業(yè)發(fā)展，無(wú)人機(jī)外賣配送正成為新興模式

技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)即時(shí)配送市場(chǎng)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。一方面大?shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，使得即時(shí)配送服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)智能路徑規(guī)劃、需求預(yù)測(cè)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高配送效率。例如，美團(tuán)配送業(yè)務(wù)已覆蓋2800個(gè)市縣，日均完成近2800萬(wàn)張訂單，其背后正是強(qiáng)大的技術(shù)支持。另一方面，無(wú)人機(jī)、無(wú)人配送車等前沿技術(shù)的引入，也為即時(shí)配送市場(chǎng)帶來(lái)了更多的可能性。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了配送效率，還降低了運(yùn)營(yíng)成本，為消費(fèi)者提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)下無(wú)人機(jī)外賣配送正成為新興模式。無(wú)人機(jī)配送能解決在一些特別場(chǎng)景下，騎手不便于進(jìn)入時(shí)實(shí)現(xiàn)物品配送。目前國(guó)內(nèi)已有京東、美團(tuán)等平臺(tái)已經(jīng)在部分地區(qū)試點(diǎn)無(wú)人機(jī)配送，預(yù)計(jì)未來(lái)隨著技術(shù)的不斷成熟，無(wú)人機(jī)配送將成為即時(shí)配送的重要方式之一。

例如，近兩年美團(tuán)開展社區(qū)、景區(qū)、市政公園、校園等多場(chǎng)景下的無(wú)人機(jī)外賣配送布局，滿足消費(fèi)者的時(shí)效性需求。截至2024年 9 月，美團(tuán)無(wú)人機(jī)在北京、深圳、上海、廣州等城市開通 53 條航線，歷史累計(jì)完成訂單超 40 萬(wàn)單。國(guó)慶黃金周期間，美團(tuán)無(wú)人機(jī)在八達(dá)嶺長(zhǎng)城南五城樓開通了新的無(wú)人機(jī)配送航線，日均訂單量環(huán)比節(jié)前周末時(shí)段增長(zhǎng)超 1100%，中西式簡(jiǎn)餐、飲品等成為熱銷商品。

截至2024年12月底，國(guó)內(nèi)即時(shí)零售平臺(tái)已在深圳、北京、上海、廣州、南京等城市開通53條航線，并累計(jì)完成訂單超45萬(wàn)單，服務(wù)覆蓋了辦公、社區(qū)、景區(qū)、市政公園、校園、圖書館等多種場(chǎng)景。商品供給方面，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，無(wú)人機(jī)可配送商品種類超9萬(wàn)種，涵蓋餐飲、美妝、快消、商超等多種類型，其中，奶茶成為2024年無(wú)人機(jī)配送最受歡迎的單品，一年配送超過(guò)8萬(wàn)杯，同比增長(zhǎng)超200%。

四、行業(yè)正從“速度競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”，全鏈路履約和新技術(shù)融合應(yīng)用能力將成為即配服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一

龐大的市場(chǎng)規(guī)模與高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，吸引了眾多巨頭紛紛投身其中，美團(tuán)、餓了么、順豐同城、背靠京東的達(dá)達(dá)等，都在這片藍(lán)海中激烈角逐。不過(guò)，即時(shí)配送，它既要求企業(yè)具備強(qiáng)大的運(yùn)力配送能力，構(gòu)建起覆蓋廣泛、響應(yīng)迅速的配送網(wǎng)絡(luò)；又需要有足夠的流量支撐單量規(guī)模，吸引大量商家與消費(fèi)者入駐平臺(tái)。截至目前我國(guó)現(xiàn)存在業(yè)、存續(xù)狀態(tài)的外賣(即時(shí)配送)相關(guān)企業(yè)超325.9萬(wàn)家。其中，2024年新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)約99.2萬(wàn)余家。

目前我國(guó)即時(shí)配送市場(chǎng)中玩家眾多，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，“內(nèi)卷” 嚴(yán)重，已演變?yōu)樯鷳B(tài)級(jí)對(duì)決。一邊是綜合平臺(tái)的生態(tài)碾壓，美團(tuán)、京東?達(dá)達(dá)在文件代取、禮品急送等高毛利業(yè)務(wù)上與閃送高度重合，形成正面截流；一邊是垂直對(duì)手的技術(shù)圍獵，順豐同城率先接入DeepSeek大模型，將重點(diǎn)商圈訂單響應(yīng)速度大幅提升，在奢侈品、電子產(chǎn)品等高客單價(jià)領(lǐng)域與閃送短兵相接，持續(xù)擠壓閃送的生存空間。

同時(shí)，近年剛?cè)刖值男峦婕乙舱浴拜p資產(chǎn)嫁接”改寫競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則：?快手?借本地生活入口上線“同城急送”，通過(guò)直播流量轉(zhuǎn)化配送訂單；?高德地圖?基于LBS數(shù)據(jù)推出“實(shí)時(shí)達(dá)”服務(wù)，以導(dǎo)航流量反哺即時(shí)配送；?哈啰出行?將會(huì)員體系與跑腿服務(wù)權(quán)益捆綁，激活8000萬(wàn)騎行用戶消費(fèi)潛力。

這些跨界者以場(chǎng)景裂變、流量復(fù)用等柔性打法，持續(xù)稀釋閃送在細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略價(jià)值。在巨頭生態(tài)的碾壓與跨界勢(shì)力的蠶食下，缺乏場(chǎng)景縱深與生態(tài)支撐的閃送，正面臨從“專送之王”到“賽道配角”的退變。

當(dāng)下即時(shí)配送行業(yè)正從“速度競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”，而隨著即時(shí)零售生態(tài)不斷擴(kuò)容，傳統(tǒng)電商、經(jīng)銷商和品牌商紛紛入局推動(dòng)線上線下相融合，全鏈路履約和新技術(shù)融合應(yīng)用能力將成為即配服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

資料來(lái)源：弗若斯特沙利文，觀研天下整理

根據(jù)弗若斯特沙利文最新發(fā)布的資料顯示，即時(shí)零售的新生態(tài)主要表現(xiàn)為供應(yīng)鏈渠道線上化和全鏈條數(shù)字化，即配服務(wù)商要實(shí)現(xiàn)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、打包、交接、配送、售后等在內(nèi)的全鏈路履約能力。據(jù)了解，順豐同城已率先建立起全鏈路融合的能力，充分發(fā)揮順豐生態(tài)“1+1 >2”的協(xié)同效應(yīng)，打造“倉(cāng)儲(chǔ)+轉(zhuǎn)運(yùn)+同城即時(shí)配送”的一體化供應(yīng)鏈解決方案，為客戶提供更便捷、靈活的物流產(chǎn)品選擇。如順豐同城協(xié)同集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，在業(yè)內(nèi)率先打造了奢侈品專送服務(wù)，助力LV、GUCCI、DIOR等品牌，讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)、安心的“到家”購(gòu)物體驗(yàn)。

構(gòu)建全鏈路履約能力不僅需要打通多元運(yùn)力的融合調(diào)度通道，更依賴低空經(jīng)濟(jì)、無(wú)人駕駛等前沿技術(shù)的場(chǎng)景化落地。目前，順豐同城已經(jīng)打造出無(wú)人配送+二輪/四輪車+騎手的“天地人”完整配送生態(tài)，如2022年就試點(diǎn)上線無(wú)人機(jī)急送服務(wù)，2024年在多個(gè)城市推進(jìn)無(wú)人車配送投產(chǎn)，今年還率先物流行業(yè)接入DeepSeek等大模型，為全場(chǎng)景業(yè)務(wù)和全生態(tài)鏈參與者提供智慧化賦能。（WW）